¿Cuánto cuesta la teleasistencia en Granada y cómo se pide? En Andalucía la presta la Junta y, según los ingresos, sale desde 0 € (los tramos son 0 €, 3,60 € o 10,80 € al mes; las personas de 80 años o más suelen estar exentas). Se solicita en el teléfono gratuito 900 920 029 o en tus Servicios Sociales, y hace falta tener 65 años o más con la Tarjeta Andalucía Junta 65. Es un botón que la persona lleva encima y que, al apretarlo, la conecta con una central disponible las 24 horas.
Tu madre vive sola en Granada y tú no siempre puedes estar. Te preocupa que se caiga y no haya nadie. La teleasistencia es justo para eso: un botón que lleva encima y, cuando lo aprieta, habla al momento con una central que está disponible las 24 horas.
Aquí te contamos qué es, cuánto cuesta de verdad, cómo se solicita y una cosa que casi nadie explica: qué pasa con el aparato si cambias el teléfono fijo por fibra.
La teleasistencia es solo una de las opciones. Si aún no sabes qué necesita tu madre o tu padre, empieza por nuestra guía para cuidar a un mayor en Granada, donde comparamos todas.
¿Qué es la teleasistencia y cómo funciona el botón?
La teleasistencia es un servicio de atención a distancia, todos los días del año. La persona lleva un colgante o una pulsera con un botón. Lo aprieta y se conecta con una central donde hay profesionales de verdad.
El operador contesta, habla con ella y decide qué hace falta:
- Avisar a una ambulancia si es una emergencia.
- Llamar a un familiar si necesita compañía o ayuda.
- Darle indicaciones si es algo que se resuelve por teléfono.
Lo que más tranquiliza: el operador no cuelga. Se queda hablando con tu madre hasta que llega la ayuda. Algunos aparatos además llevan sensor y detectan una caída aunque ella no llegue a apretar el botón.
No hay que saber de tecnología. Es apretar un botón y que alguien conteste. Nada de menús ni pantallas.
| Servicio | Qué hace | Respuesta |
|---|---|---|
| Teleasistencia | Botón que llama a una central 24/7 | Al momento |
| Alarma de hogar | Detecta intrusos y avisa a seguridad | Depende |
| Reloj inteligente | Llama, pero sin central profesional | Según quién conteste |
| Ayuda a domicilio | Una persona va a casa unas horas | En su horario, no 24/7 |
¿Qué tipos de teleasistencia y qué aparatos hay?
Hay dos formas, según dónde tenga que funcionar:
- Teleasistencia fija (en casa). Una base conectada en el domicilio y un botón que la persona lleva encima. Es la que da el Servicio Andaluz de Teleasistencia de la Junta: te entregan la base y el botón. Va bien para quien pasa el día en casa.
- Teleasistencia móvil. Un aparato con tarjeta SIM que funciona dentro y fuera de casa, con GPS para localizar a la persona si sale, se pierde o se cae en la calle. Suele ofrecerla la teleasistencia privada o Cruz Roja, más que el servicio público; si te interesa, confírmalo al preguntar.
El botón viene en varios formatos, para que cada uno lleve el que mejor le va: colgante (el más habitual, al cuello), pulsera (para quien no quiere nada al cuello) o reloj (que además da la hora y molesta menos).
Algunos modelos llevan sensor y detectan una caída aunque la persona no llegue a apretar el botón. Al pedir el servicio, pregunta qué aparato te dan y si detecta caídas: no todos lo hacen.
¿Cuánto cuesta la teleasistencia en Granada y cuándo es gratis?
En Granada, la vía principal es el Servicio Andaluz de Teleasistencia de la Junta de Andalucía. El precio depende de la capacidad económica de cada persona:
- Gratis (0 €) para buena parte de los usuarios.
- 3,60 € al mes en un tramo intermedio.
- 10,80 € al mes como cuota más alta.
No se paga según el grado de dependencia, sino según los ingresos, la edad y con quién vive la persona. Las personas de 80 años o más suelen estar exentas. Como estos importes pueden cambiar, confírmalos al pedir el servicio.
Si prefieres una empresa privada (por ejemplo, para tener acceso inmediato o algún extra), el precio ronda entre 15 y 40 € al mes según el plan. Es orientativo: cada empresa tiene lo suyo.
¿Cómo solicitar el Servicio Andaluz de Teleasistencia y quién puede pedirlo?
Ojo: no depende de la Seguridad Social. En Andalucía lo gestiona la Junta a través de tus Servicios Sociales. Se pide así, sin intermediarios:
- Llama al 900 920 029 (la llamada es gratuita). También puedes solicitarlo por internet o por correo.
- Te piden los datos de la persona y una línea de teléfono en casa (vale fija, fibra o voz IP, o móvil).
- Concretan la instalación del equipo y le explican cómo se usa.
¿Quién puede pedirlo? Personas de 65 años o más que vivan en Andalucía y tengan la Tarjeta Andalucía Junta 65. También pueden acceder personas menores de 80 en situación de dependencia y personas con discapacidad que cumplan los requisitos. Los requisitos exactos, confírmalos en el 900 920 029 o en tus Servicios Sociales.
Si tienes dudas con el papeleo o quieres hacerlo en persona, en los Servicios Sociales Comunitarios de tu distrito te orientan (los tienes en granada.org). Mejor preguntar allí que fiarte de un dato suelto de internet.
¿Cómo se instala? Qué pasa el día que viene el técnico
No tienes que montar nada tú. Una vez aceptada la solicitud, suele ir un técnico a casa y lo deja listo:
- Coloca la base y comprueba que conecta bien con la central.
- Le da a la persona el botón (colgante, pulsera o reloj) y le enseña a usarlo, que es solo apretar.
- Hacen una llamada de prueba para que vea que alguien contesta de verdad.
- Apuntan los teléfonos de aviso: los tuyos y los de quien quieras que llamen si pasa algo.
Merece la pena que ese día esté también un familiar. Así te quedas con el número de contacto, sabes a quién llamar ante una duda y te aseguras de que tu madre ha entendido cómo va.
Teleasistencia pública o privada: ¿cuál elegir?
Depende de la prisa y de lo que necesites:
- Pública (Junta de Andalucía). Es la opción barata o gratis y cubre lo importante: botón, central 24/7 y aviso a emergencias y familia. Hay que cumplir requisitos y hacer el trámite.
- Privada. Va más rápido de contratar y suele tener más modelos de aparato y algún extra según el plan. A cambio, lo pagas entero.
Un caso aparte es Cruz Roja, que no es solo una empresa más: opera tanto en la parte pública o subvencionada como en la privada. Sus planes suelen ir desde unos 15 € al mes, pero confírmalo con ellos. Si te la ofrecen, pregunta bien en qué modalidad entras.
Para la mayoría de familias en Granada, la pública de la Junta cubre la necesidad. La privada tiene sentido si no cumples los requisitos o quieres algún extra concreto.
Si te vas a la privada, antes de firmar pregunta:
- Cuánto cuesta al mes y si hay cuota de alta o permanencia.
- Si la central atiende de verdad las 24 horas y quién hay detrás.
- Qué pasa si el aparato falla o se queda sin batería.
- Si el equipo va por línea fija, por SIM o por el internet de casa.
¿Se puede tener teleasistencia sin teléfono fijo? Qué pasa si cambias a fibra
Sí, se puede tener sin fijo. Muchos equipos funcionan con una tarjeta SIM, como un móvil (lo que se llama teleasistencia móvil), y no necesitan ni línea fija ni internet en casa. Suelen llevar GPS y detección de caídas, así que sirven también fuera de casa.
Aquí va lo que casi nadie te cuenta, y es donde nosotros sí sabemos: algunos aparatos antiguos van conectados al teléfono fijo de toda la vida. Cuando en tu zona se retira el cobre y se pasa a fibra, o cuando cambias de compañía, ese aparato puede dejar de funcionar sin que nadie te avise.
Qué hacer para evitar el susto:
- Antes de cambiar de compañía o de tocar la línea, avisa a la central de teleasistencia y pregunta si el equipo es compatible con tu nueva conexión.
- Si el equipo depende del fijo, pide que lo cambien por uno que funcione con SIM o sobre la conexión nueva.
- Si el equipo va por la línea o el internet de casa, deja una conexión que no se caiga: el botón hay que poder usarlo siempre. Te contamos qué internet necesita la casa de un mayor para esto y para las videollamadas.
Somos de Granada. Llevamos 18 años conectando la provincia, también los pueblos donde no llega la fibra. No vendemos teleasistencia: te ayudamos con lo que sí es nuestro, que la conexión de casa aguante.
Si vas a cambiar la línea de tu madre y no sabes cómo queda su teleasistencia, escríbenos y te lo miramos. Y si llamas, te contesta Juan, no un robot.
Si gestionas la teleasistencia de tu padre desde otra ciudad
Muchas familias llevan esto desde fuera de Granada, y se puede. Lo que puedes hacer tú:
- Pedir el servicio por teléfono en el 900 920 029, sin ir en persona.
- Poner tu número como contacto de aviso, para que la central te llame a ti si pasa algo, vivas donde vivas.
- Dejar a alguien de confianza cerca (un vecino, un familiar) como segundo aviso para las cosas del día a día.
- Asegurarte de que la conexión de casa aguanta, sobre todo si su equipo depende de la línea o del internet.
No hace falta que estés aquí para que tu padre esté atendido. Hace falta dejar bien montada la parte de casa.
La teleasistencia cubre la emergencia. Pero la soledad no es una emergencia y también pesa. Si además quieres que tu madre se maneje con el móvil y haga videollamadas con los nietos sin agobiarse, en Rekonecta le enseñamos a usar la tecnología sin frustración, gratis.
Preguntas frecuentes
¿El teléfono 900 920 029 es gratuito? Sí. Es la línea gratuita del Servicio Andaluz de Teleasistencia.
¿Cuándo es gratis la teleasistencia en Andalucía? Depende de la capacidad económica de la persona. Buena parte de los usuarios no paga nada; otros pagan 3,60 € o 10,80 € al mes. Las personas de 80 años o más suelen estar exentas.
¿Quién puede solicitar la teleasistencia de la Junta? Personas de 65 años o más con la Tarjeta Andalucía Junta 65 que vivan en Andalucía. También menores de 80 en situación de dependencia y personas con discapacidad que cumplan los requisitos.
¿Cuánto cuesta el botón de teleasistencia en Andalucía? La cuota pública va según ingresos: 0 €, 3,60 € o 10,80 € al mes. En empresas privadas, el rango habitual es de 15 a 40 € al mes.
¿Se puede tener teleasistencia sin teléfono fijo? Sí. Hay equipos con tarjeta SIM que funcionan como un móvil, sin línea fija ni internet en casa.
¿Qué compañías son compatibles con la teleasistencia de la Junta? Los equipos con SIM no dependen de tu operador de fijo. Si tu aparato va por la línea fija y vas a cambiar de compañía o a fibra, pregunta antes a la central de teleasistencia si sigue funcionando.